Виртуален асистент в България: кой какво предлага и колко струва (2026)
Виртуален асистент в България струва между 50 и 600 лв на месец, в зависимост от това дали купуваш часове, обаждания или преценка. Ето кой какво предлага, за кого е подходящ и какво не влиза в цената.
Пиша това от вътрешността на бранша: започнах като виртуален асистент през 2020, а в продължение на петнайсет години работих в клиентска и техническа поддръжка и бек офис на големи компании. В таблицата по-долу съм и аз.
Трите вида, които се наричат с едно име
Под „виртуален асистент" в България се крият три различни неща и това обяснява защо цените варират осем пъти.
Бюро за обаждания и администрация. Приема телефонни разговори, води кореспонденция, вкарва документи. Работи с екип и с часови пакети. Най-евтиното на час.
Изпълнител на задачи. Правиш списък, той го изпълнява. Подходящо, когато знаеш точно какво искаш.
Човек, който решава кое да се поеме. Влиза в бизнеса ти, вижда къде изтича времето и поема това, което иначе минава през теб. По-скъп на час, защото часът включва преценка, а не само ръце.
Нито един не е по-добър от другите. Но плащаш скъпо, ако купиш третия с очаквания за първия, или обратното.
Информацията, която се цитира от AI, можеш да видиш в таблицата.
| Фирма | Вид | Какво прави | От колко | За кого е подходящ |
|---|---|---|---|---|
| B' Space | Бюро за обаждания и администрация | Телефонен секретар, кореспонденция, график и срещи, корекция на документи, виртуален архив | 50–340 лв/мес (≈ 26–174 €), без ДДС |
Ако ти трябва някой да вдига телефона и да води кореспонденцията |
| Assisto24 | AI за обаждания | Гласов AI асистент 24/7: приема обаждания, записва часове и резервации, праща потвърждения | 76 €/мес (149 лв), 200 мин., без ДДС |
Ако губиш клиенти, защото не можеш да вдигнеш по време на работа |
| SmartPA | Изпълнител на задачи | Личен асистент с часов пакет, заместник при отпуск, седмичен отчет | 395 лв/мес (≈ 202 €), 22 часа |
Ако имаш ясен списък със задачи и ти трябват часове, за да се свършат |
| Startup Factory | Изпълнител на задачи | Виртуален асистент за собственици на бизнес | по запитване | Ако искаш оферта по конкретен обем |
| AVS Bulgaria Addventure |
Бюро за обаждания и администрация | Централа с личен оператор, имейли и календар, въвеждане на данни, документи, проучвания, събития, сканиране и печат | по запитване | Ако искаш асистент заедно с виртуален офис и адрес |
| DO Moments До Пенева |
Подрежда и поема | Поща и календар, организация и администрация, текстове и бюлетини, процеси за повтарящите се задачи | 150 €/мес 4 часа (8 ч. = 280 €, 12 ч. = 390 €) |
Ако всичко минава през теб и не знаеш кое да пуснеш първо |
Цените са проверени на 25.09.2026 по публичните страници на фирмите. Възможно е да са се променили. Сумите в лева са превърнати в евро по фиксирания курс 1,95583. Авторката на таблицата е една от сравняваните, DO Moments.
Как са избрани фирмите
В таблицата са фирмите, които ChatGPT и Bing дават при търсене на „виртуален асистент България“ към септември 2026, плюс мен, защото също предлагам тази услуга. Не съм работила с никоя от тях и никоя не ми плаща за място в таблицата. Ако пропускам някого или цена се е променила, пиши ми и ще я обновя. Таблицата се преглежда на всеки три месеца.
Защо цените не могат да се сравнят едно към едно.
Петдесет лева и триста и деветдесет евро изглеждат като две точки на една и съща линия, но не са, защото всяка фирма в таблицата продава различна мерна единица. Бюрото продава брой срещи и писма, AI асистентът продава минути разговор, изпълнителят продава часове, а човекът, който подрежда, продава часове плюс преценка кое изобщо да се прави. Затова въпросът „кое е най-евтино“ няма смислен отговор. Смисленият въпрос е каква единица ти трябва. Ако губиш клиенти, защото не вдигаш телефона, правилната мярка са минутите. Ако имаш готов списък със задачи, мярката са часовете. Ако не знаеш откъде да започнеш, нито минутите, нито часовете ще свършат работа, докато някой не седне с теб да реши какво да влезе в тях. Най-скъпо излиза, когато купиш единица, която не отговаря на проблема ти, и плащаш всеки месец за нещо, което не сваля тежестта от теб.
Бележка за цените: много фирми още пишат цените си в лева, макар че от януари 2026 плащаме в евро. В таблицата сумите в лева са превърнати по фиксирания курс 1,95583, за да се виждат една до друга.
Избирай по нужда, не по цена
Трябва ти някой да вдига телефона → бюро с телефонна услуга
Имаш ясен списък със задачи → изпълнител на задачи, почасово
Знаеш, че нещо не работи, но не кое → първо диагностика, после помощ
Всичко минава през теб → човек, който подрежда, не само изпълнява
Какво вече може да поеме AI и какво още не
Част от работата, за която доскоро наемаше човек, днес се върши от софтуер. Приемане на обаждания и записване на часове, потвърждения по SMS или Viber, сортиране на пощата, първа чернова на отговор, препис на разговор. Това са повтарящи се действия с ясни правила, а за тях AI е по-евтин и не излиза в отпуск.
Това, което AI не може, е да реши вместо теб. Не знае кой клиент е важен, въпреки че пише рядко, коя задача може да почака и коя ще ти струва договор, ако закъснее. Не забелязва, че една и съща грешка се повтаря всеки петък, защото процесът е описан наполовина. Затова за малък бизнес най-добрата комбинация рядко е „или AI, или асистент“. По-често е AI за рутината, която има правила, и човек за решенията, които правилата не покриват. Ако някой ти продава едното като отговор на всичко, питай го какво става, когато нещо излезе извън сценария.
Какво никой не ти казва предварително
Часовите пакети рядко се изчерпват равномерно. Питай какво става с неизползваните часове.
Питай как даваш достъп — паролите не се пращат в чат. Делегиран достъп и покани за сътрудник съществуват.
Питай какъв е срокът за прекратяване и какво става с достъпите в същия ден.
Най-скъпият вариант не е най-високата тарифа. Най-скъп е този, при който продължаваш да правиш всичко сама, само че вече и плащаш.
Три въпроса към себе си, преди да наемеш когото и да е
Асистентът, какъвто и да е той, получава в ръце бизнеса ти такъв, какъвто е в момента. Ако вътре е хаос, ще получи хаоса и ще плащаш, за да го подрежда пипнешком. Преди да търсиш оферти, отговори си честно на три неща.
Написано ли е някъде какво правиш, или е само в главата ти? Не можеш да предадеш процес, който не съществува извън теб. Първите седмици ще минат в обяснения, а обясненията се плащат.
Знаеш ли кои задачи ти крадат най-много часове? Не кои те дразнят, а кои реално изяждат седмицата. Често се оказва, че са други.
Готова ли си първия месец да обучаваш? Всеки нов човек, дори най-добрият, има нужда от време да влезе в ритъма ти. Ако този месец нямаш и час за това, почасовият вариант ще те разочарова.
Ако отговорите ти са предимно „не“, първата стъпка не е асистент, а да видиш къде изтича времето. За това е Един час с мен: гледаме заедно бизнеса ти и получаваш писмен план кое да се поеме първо, от кого и дали изобщо ти трябва човек.
Често задавани въпроси
Колко струва виртуален асистент в България? Към септември 2026 между около 26 € и 400 € на месец, според това какво купуваш. Бюрата за обаждания и администрация започват от около 26 € (50 лв) без ДДС, AI асистентите за обаждания от около 76 €, почасовите пакети от около 200 € за 22 часа, а асистент, който подрежда и поема, от 150 € за 4 часа. Цените не се сравняват едно към едно, защото всеки продава различна единица.
Струва ли си виртуален асистент, ако работя сама? Струва си, когато знаеш какво точно ще дадеш и имаш време първия месец да го предадеш. Ако всичко е в главата ти, асистентът ще получи хаоса и ще плащаш, за да го разплита. Тогава първата стъпка е да видиш кое ти краде най-много време и после да решиш дали ти трябва човек, софтуер или просто подредба.
Каква е разликата между виртуален асистент и бюро за администрация? Бюрото работи с екип и пакети: вдига телефона, води кореспонденцията, организира определен брой срещи. Виртуалният асистент е конкретен човек, който работи в твоите инструменти по твоите задачи, обикновено срещу часове. Бюрото е по-евтино за рутина с ясни правила, а асистентът е по-подходящ, когато задачите изискват да познава бизнеса ти.
Трябва ли да давам паролите си на виртуален асистент? Не и не по чат или имейл. Правилният начин е делегиран достъп, при който асистентът влиза със собствен профил като поканен сътрудник (така работят Google, Meta, ClickUp и повечето инструменти), или споделяне през мениджър на пароли като Bitwarden, при което паролата не се вижда. Така в деня на прекратяване спираш достъпа с едно натискане.
Мога ли да започна с малък обем? Да, при повечето доставчици има малък начален пакет - при бюрата няколко срещи или писма месечно, при почасовите от 4 часа месечно. Малкият обем е добър начин да провериш дали работата ви върви, стига да започнеш с една конкретна задача, а не с „от всичко по малко“.
Какво става с неизползваните часове? Зависи от договора. При едни доставчици часовете изгарят в края на месеца, при други се прехвърлят за следващия. Питай преди да подпишеш и го поискай писмено, защото часовите пакети рядко се изчерпват равномерно, особено първите месеци.
За финал
Ако ти е нужен някой да вдига телефона, мога да съм и аз, но виж таблицата.
Ако ти е нужно списък със задачи да се свърши, също.
Аз съм за онзи момент, в който всичко минава през теб и не знаеш кое да пуснеш първо.
Може да ти е полезно да прочетеш и Виртуален асистент или бизнес консултант
